Última atualização: 09/07/2026
1. Introdução
A Italy Bike Tour ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site www.italybiketour.com.br ou utiliza nossos serviços.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
2. Dados que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Informações de reserva (datas, preferências de tour, etc.)
- Mensagens enviadas através de formulários de contato
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP (anonimizado conforme GDPR)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do tráfego (referrer)
- Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)
2.3 Obrigatoriedade do Fornecimento de Dados
O fornecimento de dados para fins de reserva e obrigações legais é necessário para a execução do contrato; a recusa impedirá a prestação dos serviços. O fornecimento de dados para marketing e estatísticas é opcional e pode ser revogado a qualquer momento.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Responder a suas perguntas e solicitações de informações
- Processar reservas e fornecer serviços de tour
- Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços
- Melhorar nosso site e serviços através de análises
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Garantir a segurança do site (sistemas antispam, firewalls) e proteger contra fraudes
4. Base Legal para o Processamento (GDPR/LGPD)
Processamos seus dados com base em:
- Execução de Contrato e Medidas Pré-contratuais: Para processar reservas, orçamentos e fornecer os serviços solicitados
- Legítimo Interesse: Para garantir a segurança do site (firewalls, antispam), prevenir fraudes e melhorar a usabilidade
- Consentimento: Para envio de newsletter, marketing e cookies não essenciais
- Obrigação Legal: Para cumprimento de normas fiscais, contábeis e administrativas
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações com:
- Prestadores de serviços: Hotéis, fornecedores de bicicletas, guias
- Processadores de pagamento e CRM: Sorpasso.io, PayPal, Stripe
- Ferramentas de análise: Google Analytics (apenas com consentimento)
- Autoridades legais: Quando exigido por lei
Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros.
6. Transferências Internacionais de Dados
Como operamos tours na Itália e Europa, seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil. Garantimos proteções adequadas através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
- Parceiros certificados conforme GDPR
- Medidas de segurança técnicas e organizacionais
7. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sob GDPR e LGPD:
- Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Retirada de consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
- Oposição ao processamento: Opor-se ao uso de seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: info@italybiketour.com.br
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
- Dados de reserva: 5 anos (requisitos fiscais brasileiros)
- Dados de Marketing: 2 anos após a última interação ou até revogação do consentimento
- Dados de navegação: 26 meses (Google Analytics)
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento em servidores seguros
- Controles de acesso restrito
- Backups regulares e planos de recuperação
10. Cookies e Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou e-mail.
13. Contato
Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos:
Italy Bike Tour
Av. Joao Pinheiro 146 sala 404
30.130-927 Belo Horizonte - MG
E-mail: info@italybiketour.com.br
WhatsApp: +39 377 368 3565
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): info@italybiketour.com.br
14. Autoridade de Controle
Você tem o direito de apresentar uma reclamação às autoridades competentes:
- Brasil (LGPD): Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- União Europeia (GDPR): Autoridade de proteção de dados de seu país